Nelle aree indirette dell’azienda, l’informazione è il prodotto con cui si lavora. Informazioni errate, mancanti o obsolete sono spesso causa di sprechi e lavoro extra. Anche il superfluo trasporto di informazioni – che tutti conosciamo sotto forma di caselle di posta traboccanti – fa parte di questo tipo di rifiuti. Questo blocca le risorse e si traduce in lunghi tempi di elaborazione. L’obiettivo dell’implementazione snella è fornire ai dipendenti le informazioni di cui hanno bisogno al momento giusto e nel formato richiesto.