In den indirekten Unternehmensbereichen ist die Information, das Produkt, mit dem gearbeitet wird. Falsche, fehlende oder veraltete Informationen sind oft Ursachen für Verschwendung und Mehrarbeit. Der überflüssige Transport von Informationen – den wir alle kennen in Form von überquellenden Email-Postfächern – ist ebenso Bestandteil dieser Verschwendungsart.  Dadurch werden Ressourcen geblockt und es entstehen lange Bearbeitungszeiten. Ziel der Lean Einführung ist es, Mitarbeitern die benötigten Informationen zum richten Zeitpunkt und im erforderlichen Format zur Verfügung zu stellen.