Die Arten der Verschwendung (4): Warte- und Suchzeiten

Jeder kennt das aus dem privaten Bereich und versucht es zu vermeiden: Warte- und Suchzeiten. Nicht ohne Grund machen wir uns Termine beim Arzt oder Amt in der Hoffnung, ohne lange Wartezeiten an die Reihe zu kommen. Im Bürobereich sieht das oft anders aus: Wir warten auf das Hochfahren des Computers, die Unterlagen des Kollegen, die Informationen aus dem Controlling und vieles mehr. Oft suchen wir auch nach den Daten und Informationen, die wir für unsere Arbeit brauchen: im Archiv, in der zentralen Ablagestruktur, im Intranet, in unserem Mail Archiv usw. Das Ziel von Lean Administration ist es, gerade diese Warte- und Suchzeiten erheblich zu reduzieren. Dass das mit verbesserten Organisationsstrukturen auch gelingen kann beweisen zahlreiche Beispiele.