Le tipologie di rifiuti (6): errori, interrogazioni, rielaborazioni
Errori, domande, rielaborazioni sono generalmente da considerarsi rifiuti. Non c’è valore aggiunto e l’obiettivo di processi fluidi è impedito. Errori che si verificano solo con il cliente hanno effetti particolarmente negativi: viene creata un’immagine negativa per l’azienda con possibili richieste di regresso …
Le tipologie di rifiuti (5): Flussi informativi errati e insufficienti
Nelle aree indirette dell’azienda, l’informazione è il prodotto con cui si lavora. Informazioni errate, mancanti o obsolete sono spesso causa di sprechi e lavoro extra. Anche il superfluo trasporto di informazioni – che tutti conosciamo sotto forma di caselle di posta traboccanti …
