Dipendenti soddisfatti attraverso Lean (4): Lavorare in flusso

Sappiamo dalla ricerca sulla felicità che non sono i soldi e la prosperità materiale a garantire felicità e appagamento, ma i momenti della vita in cui siamo intensamente assorbiti da qualcosa e dimentichiamo lo spazio e il tempo che ci circondano. Il noto ricercatore sulla felicità Mihaly Csikszentmihalyi ha coniato il termine “flusso” per questo. Questo flusso non nasce quando non si fa nulla o in vacanza, ma attraverso il completo approfondimento e concentrazione su un’attività. L’attività viene quindi eseguita senza sforzo e come da sola.

Naturalmente, se abbiamo la possibilità di entrare in questo stato, il flusso, nel nostro ambiente di lavoro quotidiano, contribuisce in modo significativo alla nostra soddisfazione e benessere sul lavoro (oltre ai vantaggi per l’azienda attraverso l’aumento della produttività dei dipendenti) .

Sfortunatamente, il lavoro quotidiano sembra diverso in molte aziende. Le continue interruzioni per interrogazioni, telefonate, e-mail portano a fasi di lavoro sempre più brevi, appena ti sei abituato a un compito prima di essere nuovamente strappato via. Un esempio recente: l’analisi di un’azienda ha mostrato che i dipendenti cambiano lavoro in media ogni 6 minuti. Le possibilità di entrare nello stato di “flusso” che viene vissuto come soddisfacente sono ovviamente basse.

L’amministrazione snella fornisce un rimedio in questo caso riducendo drasticamente le query e le interruzioni con l’aiuto di processi standardizzati e una distribuzione più chiara di ruoli e attività. Ad esempio, recentemente il 56% delle interruzioni e delle domande potrebbe essere eliminato nel dipartimento delle risorse umane, ci sono esempi comparabili da altri dipartimenti come ingegneria, acquisti, logistica e molto altro. Oltre all’analisi del flusso di valore, qui vengono utilizzate anche la struttura dell’attività e l’analisi della struttura delle informazioni.

Continua (Episodio 5: Lavorare in gruppo)