Best practice: ingresso di successo nella digitalizzazione con un’amministrazione snella

L’attuazione coerente dei principi di gestione snella si è ora rivelata la migliore pratica per una digitalizzazione di successo. Le seguenti caratteristiche contribuiscono al successo della digitalizzazione:
1. Orientamento al cliente: ogni implementazione snella inizia con il chiarimento coerente delle esigenze del cliente al fine di evitare sprechi sotto forma di servizi non richiesti. Poiché la digitalizzazione riguarda principalmente il modo in cui i servizi possono essere creati in modo più efficiente, è importante chiarire l’ordine in anticipo per evitare che vengano digitalizzati processi per i quali non ci sono clienti.
2. Orientamento sul flusso di valore: nella gestione snella, tutti i servizi e i processi vengono registrati utilizzando l’analisi del flusso di valore nel modo in cui sono effettivamente vissuti. A tal fine vengono coinvolti i dipendenti che gestiscono effettivamente i processi.
3. Progettazione del flusso di valore: con la progettazione del flusso di valore, i processi inclusi vengono sistematicamente migliorati e gli sprechi vengono eliminati. Ciò crea un processo ottimale come base per il trasferimento dei servizi ai sistemi IT.
4. Zero errori e qualità: il processo ottimizzato viene continuamente migliorato e gli errori vengono ridotti. Questo crea processi digitali di alta qualità.
5. Analisi dell’interfaccia: con l’analisi del flusso di valore, i processi vengono analizzati e migliorati in tutte le funzioni. Questo crea una visione olistica delle interfacce esistenti. Ciò evita che i sottoprocessi siano digitalizzati, ma le interfacce non siano sufficientemente considerate.
6. Coinvolgimento dei dipendenti: i dipendenti analizzano e migliorano i propri processi. L’accettazione di questi processi è corrispondentemente alta. Ci si può aspettare che dopo la digitalizzazione, i processi saranno vissuti dai dipendenti, il miglior prerequisito per un processo di cambiamento di successo.
In molte aziende si può osservare che, sebbene i sottoprocessi siano stati digitalizzati con successo, la sincronizzazione di questi sottoprocessi lascia ancora molto a desiderare. Ciò elimina i possibili effetti di risparmio della digitalizzazione parziale, che possono essere prevenuti applicando sistematicamente i principi lean.